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Rétention & fidélisation
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Win-back : cibler les clients perdus sans subventionner le retour
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Parcours post-achat : réduire le délai avant second achat
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Churn prédictif : séparer signaux d’alerte et bruit CRM
Le churn prédictif échoue rarement par manque de données, mais souvent par excès de faux signauxPrédire le churn, c’est-à-dire la probabilité qu’un...