Automations de win-back : distinguer inactivité et désengagement
Une baisse d’activité n’est pas toujours un signal de perte : c’est parfois un usage normalLes automations de win-back, séquences automatisées...
Une baisse d’activité n’est pas toujours un signal de perte : c’est parfois un usage normalLes automations de win-back, séquences automatisées...
Un taux de churn plat peut donner une fausse impression de contrôleUn churn stable rassure. Il donne le sentiment que la base clients reste saine,...
La reconquête rentable commence par une question : qui serait revenu sans vous ?Le win-back, ou reconquête de clients perdus, est souvent traité...
Le churn prédictif échoue rarement par manque de données, mais souvent par excès de faux signauxPrédire le churn, c’est-à-dire la probabilité qu’un...
La moyenne de rétention rassure souvent plus qu’elle n’expliqueLa rétention est l’une des métriques les plus mal lues du growth marketing. Un...