Programmes de fidélité : mesurer l’incrémental réel
La fidélité ne se mesure pas au chiffre d’affaires attribué, mais à ce qui n’aurait pas eu lieu sans le programmeUn programme de fidélité peut...
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La personnalisation CRM ne vaut que si elle conserve de la margeLe CRM prédictif promet de résoudre une tension devenue centrale dans les équipes...